İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Değerli müşterilerimiz, yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz.

İptal işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçiniz:

• Telefon: 0553 349 8946
• E-Posta: info@minimasimpla.com
• Web Sitesi: https://minimasimpla.com

Mail ve iletişim formu üzerinden gelen taleplerde yoğunluğa bağlı gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu nedenle siparişinizin kargoya verilmiş olma ihtimali oluşabilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse ücretin tamamı ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir.

Siparişiniz kargoya verilmişse kargo ücretleri düşülerek ücret iadesi gerçekleştirilmektedir.

Sipariş sırasında kullanılan indirim kuponları veya kampanyalar tek kullanımlıksa bu hak yeniden tanımlanmayabilir.

Siparişiniz, ödeme onayının ardından özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.

Sipariş ettiğiniz ürünün hasarlı gelmesi durumunda, teslim anında paketi mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Pakette kırılma, ezilme, açılma, yıpranma veya hasar bulunuyorsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.

Ürün teslim alındıktan sonra yapılan “hasarlı ürün” bildirimleri kabul edilmeyebilir.

Aşağıdaki Durumlarda İade Kabul Edilir

1. Ürünün taşıma sırasında zarar görmesi
2. Üretim kaynaklı hata bulunması
3. Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması

İade Şartları

https://minimasimpla.com üzerinden satın alınan ürünlerin iadesi için:

• ürün kullanılmamış olmalıdır,
• etiketi çıkarılmamış olmalıdır,
• ambalajı zarar görmemiş olmalıdır,
• tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

İade süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

Ürün MINIMA SIMPLA’ya ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.

Ücret iadesi ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kargo ücretleri ve ek hizmet bedelleri iade kapsamına dahil değildir.

İnceleme sonucunda ürünün kullanıldığı, zarar gördüğü, yıkandığı veya etiketsiz olduğu tespit edilirse ürün tekrar müşteriye gönderilir ve kargo masrafı müşteriye ait olur.

Ürün değişim taleplerinde de aynı şartlar geçerlidir.

Değişim yapılabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış,
• zarar görmemiş,
• tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Onaylanan değişim işlemlerinde stok durumuna göre yeni ürün gönderimi veya hediye çeki tanımlaması yapılabilir.

İade işlemleri ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde ücret iadesinin hesabınıza veya kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak ortalama 7-14 iş günü sürebilir.

İade ürünlerinizi orijinal ambalajı, fatura ve iade sebebini belirten kısa bir not ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

https://minimasimpla.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Güvenli Online Ödeme Sistemleri

Siparişlerin işleme alınma zamanı siparişin verildiği an değil, ödemenin başarıyla onaylandığı andır.

MINIMA SIMPLA gerekli gördüğü durumlarda:

• siparişi iptal etme,
• ek doğrulama isteme,
• güvenlik kontrolü uygulama

hakkını saklı tutar.

İade onaylandığında ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Web sitemizde belirtilen ödeme yöntemleri dışında ödeme kabul edilmemektedir.