İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. Genel
Bu İptal ve İade Politikası, www.minimasimpla.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iptal, cayma hakkı ve iade koşullarını düzenlemektedir.
Minima Simpla olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda işlem gerçekleştiriyoruz.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemiş ise iptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.
Telefon: 0553 349 89 46
E-posta: [email protected]
Kargoya teslim edilmemiş siparişlerde iptal işlemi onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem kullanılarak yasal süreler içerisinde iade edilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma hakkı hükümleri uygulanır.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcı yollarla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
4. İade Şartları
İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
-
Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
-
Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
-
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
-
Üzerindeki etiketlerin sökülmemiş olması,
-
Varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi.
Ürünün olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kayıplarından tüketici sorumludur.
5. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:
-
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,
-
Parfüm, deodorant, makyaj ürünü, kimyasal madde veya benzeri nedenlerle kullanım izi bulunan ürünler,
-
Etiketi sökülmüş ürünler,
-
Tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
-
Tüketiciden kaynaklanan hasar bulunan ürünler.
Tüketicinin yalnızca ürünü incelemek amacıyla yaptığı makul kullanım, cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
6. Kusurlu veya Hatalı Ürün
Teslim edilen ürünün;
teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonrasında mevzuat kapsamında ürün değişimi, bedel iadesi veya diğer yasal seçimlik haklar uygulanacaktır.
7. Kargo Sırasında Hasar
Kargo teslimi sırasında ambalajın hasarlı olduğunun görülmesi halinde, paketin teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi tavsiye edilir.
Hasarlı ürünler hakkında tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmesi sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.
8. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir.
İade Adresi
Ege Demirel
Kabakum Mah. Bankacılar 18 Sk. Kabakum Bankacılar Sitesi No:14 İç Kapı No:1
Dikili / İzmir
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak tüketiciye iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Minima Simpla sorumlu değildir.
9. Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre değerlendirilir.
10. İletişim
İptal, cayma hakkı ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Minima Simpla
Ticari Ünvan: Ege Demirel
Adres: Kabakum Mah. Bankacılar 18 Sk. Kabakum Bankacılar Sitesi No:14 İç Kapı No:1, Dikili / İzmir
Telefon: 0553 349 89 46
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.minimasimpla.com